Angrerett, retur, bytte og reklamasjon
Angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene. Dette gjelder for alle varer kjøpt på tidlosmote.com.
Retur
For å returnere en vare:
- Logg inn på kundekontoen din på tidlosmote.com
- Velg «Retur» i bestillingshistorikken
- Fyll ut skjemaet og skriv ut returlappen
- Pakk varen godt inn i originalemballasjen
- Lever pakken til ditt nærmeste postkontor
Bytte av varer
Vi tilbyr bytte av varer innenfor angrefristen. Kontakt vår kundeservice via tidlosmote.com for å arrangere et bytte.
Reklamasjon
Du har 5 års reklamasjonsrett på varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon kan gjøres ved:
- Materialfeil
- Fabrikasjonsfeil
- Feil i funksjon
Returkostnader
Ved angrerett dekker kunden returkostnadene. Ved reklamasjon dekker vi alle kostnader.
Tilbakebetaling
Når vi mottar returen, vil vi behandle den innen 5 virkedager. Tilbakebetalingen gjøres til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøp.
Skadde varer
Hvis du mottar en skadet vare:
- Ta bilder av skadene
- Kontakt kundeservice umiddelkat via tidlosmote.com
- Ikke kast emballasjen
Bytteprosess
Bytte tar vanligvis 3-5 virkedager fra vi mottar den returnerte varen.
Reklamasjonsbehandling
Reklamasjoner behandles innen 14 dager. I noen tilfeller kan det være nødvendig med vareinspeksjon.
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
- Tilpassede varer
- Varer som er åpnet og ikke kan returneres av helsemessige årsaker
- Nedlastbart programvare
Returrettigheter
For å ha rett til retur må varen:
- Være i original stand
- Ha alle originaletiketter
- Leveres i originalemballasje
- Ikke vise tegn på bruk
Reklamasjon på tilbudsvarer
Varer kjøpt på tilbud har samme reklamasjonsrett som ordinære varer.
Garanti
I tillegg til reklamasjonsretten tilbyr vi 2 års garanti på alle våre produkter.
Returadresse
Send alltid returer med den offisielle returlappen fra tidlosmote.com. Uten denne kan vi ikke garantere at returen blir behandlet.
Forskuddsretur
Ved reklamasjon kan vi be om at varen sendes inn til inspeksjon før eventuell reparasjon eller utlevering av ny vare.
Kundeservice
For spørsmål om retur eller reklamasjon, besøk tidlosmote.com for å kontakte vår kundeservice. Vi er tilgjengelige på hverdager mellom 09:00-16:00.